よくあるご質問

ご利用に関して

なぜ、防災をテーマにしているのですか？

近年、防災意識が高まっております。 阪神大震災後の最新耐震基準で強固に建てられた物件を厳選し、帰宅支援や防災グッズ等の災害時支援機能の提供を含む収納スペースとなっております。

収納してはいけないものはありますか？

生き物、危険物、異臭・悪臭のする物品、他人の所有物、貴重品等の収納はご遠慮いただいております。

どれくらいの期間から利用できますか？

契約期間は1ヶ月以上より承ります。 最短でご利用開始日（契約日）の翌月末で解約することが可能です。 詳細はお問い合わせの上、ご確認ください。

営業時間帯について

ネットでのお申込みは24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
フリーダイヤル : 0120-360-290　10:00～18:30
※長期休業日について、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

複数人での使用はできますか？

ご家族や法人様の場合はご利用可能です。友人・知人等はご利用できません。

施設に関して

セキュリティはどうなっていますか？

防犯カメラの設置、スタッフよる巡回を実施しておりますので、安心してご利用いただけるよう、 高度なセキュリティシステムを導入しております。

店舗にはスタッフいますか？

常駐のスタッフはおりませんが、防犯カメラの設置と定期的に専門スタッフが巡回・清掃をしております。 ただし、庫内の清掃は実施しておりません。

24時間、好きな時間に利用できますか？

24時間利用可能です。いつでも自由に出し入れできます。

万一、盗難や火災が起きた場合は、どうなりますか？

盗難や火災が起きた場合には、最高15万円までの補償がございます。

今後、店舗が増える予定はありますか？

都心や、その周辺を中心に計画しております。 最新情報はHPをご確認ください。

防災グッズに関して

防災グッズの注文から納品までは、どのくらいかかりますか？

1週間～2週間程度です。なお、時期や商品によっては納品が遅れる場合がございます。詳細はお問い合わせください。

防災グッズ内の非常食、飲料水の消費期限をどのように管理すればよいですか？

弊社で期限を管理して、期限が近づきましたらご利用者様にお声掛けさせていただきます。

防災グッズの返品はできますか？

商品到着時に必ず商品をご確認ください。（破損・数量等） お届けした商品が万が一事故などで破損が生じた場合や、誤った商品や数量間違いがございましたら電話連絡の上、商品到着後8日以内に弊社までご返送ください。
但し、下記の場合の返品はお受けできません。

• 開封後の商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

※お客様のご都合による返送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。

お申込みに関して

お申込み時に必要なものは何ですか？

個人の場合→身分証(運転免許証や健康保険証など)、パスモorスイカ。
法人の場合→会社謄本、パスモorスイカ。

毎月の利用料の支払方法はどうなっていますか？

クレジットカード払いと口座振替払いのどちらかをご選択いただけます。詳細については「ご利用までの流れ」をご確認ください。

連帯保証人は必要ですか？

連帯保証人は必要ございません。ただし、緊急連絡者が必要です。(原則、親族に限る）

保証金は必要ですか？

保証金は必要ございません。

申込から何日で利用可能ですか？

諸手続き完了後、当日からのご利用も可能です。 詳細はお問い合わせください

ご利用中のお客様に関して

更新したい場合はどうすればよいですか？

解約届のご提出がない場合、自動更新となります。

登録内容を変更したい場合

登録内容変更の方はこちら（PDF）

入館登録を変更・追加したい場合

再登録・追加をご希望の場合は、問い合わせにてお問い合わせください。

鍵を無くしてしまった場合

鍵をなくした場合は、問い合わせにてご連絡下さい。

BOXの暗証番号を忘れてしまった場合

別途費用として7,700円が掛かります。

解約したい場合はどうすればよいですか？

解約日は受付日の翌月末となります。解約届にご記入の上、ご提出ください。
解約ご希望の方はこちら（PDF）